Aena ya ha empezado a distribuir estratégicamente dispositivos para el control de calidad por el usuario.

Aena ya ha empezado a distribuir estratégicamente dispositivos para el control de calidad por el usuario.

Un mes separa la aprobación en el Consejo de Ministros de la aparición en el boletín oficial

MADRID (EXTRACREW.COM/Agencias)- El Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicado este lunes el Documento de Regulación Aeroportuaria (DORA).

El BOE recoge una resolución de 20 de febrero, de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC), por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 27 de enero que aprueba el Documento de Regulación Aeroportuaria 2017-2021.

En el documento, entre otras cosas, se establece que las tasas aeroportuarias que percibe Aena por las operaciones en sus aeropuertos españoles se abaratarán un 2,2% este miércoles, 1 de marzo. Según este mismo documento, dicha rebaja del 2,2% se aplicará también en los cuatro próximos ejercicios, hasta 2021. Además, entre 2022 y 2025 se establece que las tasas no podrán subir.

El DORA prevé que los aeropuertos españoles alcancen los 250 millones de pasajeros en 2021, lo que supone un incremento de 10 millones con respecto a los 240 millones previstos por el gestor aeroportuario.

En cuanto a la calidad en los servicios aeroportuarios, Aena será supervisada por la Dirección general de aviación civil, que podrá sancionarla si se producen incumplimientos.

Entre otros aspectos, fomento controlará el tiempo de espera en los filtros de seguridad, el tiempo máximo en la entrega de las maletas, el estado de las escaleras mecánicas, los ascensores o las cintas de equipajes.

Por último, medirá la experiencia de los pasajeros a través de una encuesta homologada por el Consejo Internacional de aeropuertos (ACI) para exigir a las instalaciones españolas una nota mínima de cuatro sobre cinco, y limitará el tiempo de respuesta a posibles incidencias a un máximo de cinco días.